سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نحرص على توفير تجربة تسوق مميزة لجميع عملائنا الكرام، ولذلك نقدم لكم السياسة التالية للإرجاع والاستبدال:
شروط الأهلية للإرجاع/الاستبدال:
مدة السماح بالإرجاع أو الاستبدال: 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
يشترط أن يكون المنتج:
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
في حال وجود خطأ من قبلنا:
في حالة توصيل المنتج الخطأ أو المعيب، نتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع
يتم استبدال المنتج أو إرجاع قيمته بالكامل
إجراءات الإرجاع/الاستبدال:
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال ساعات العمل (8 صباحًا - 10 مساءً، ما عدا يوم الجمعة)
إعادة المنتج حسب الشروط المذكورة أعلاه
للمنتجات المستبدلة: يتم الشحن خلال يومي عمل من استلام المنتج المرتجع
للمبالغ المرتجعة: تتم خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج
ملاحظات مهمة:
في حال إلغاء الطلب، يتم خصم رسوم بوابة الدفع ورسوم الشحن من المبلغ المرتجع
يحتفظ المتجر بحق رفض أي إرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة
